לפניות בנושא שירות ניתן לפנות באמצעות הפייסבוק שלנו למענה מהיר

החלפות והחזרות יינתנו בסניפים. 

קניות באונליין הופכות קלות, נוחות ופשוטות, באתר של H&O. אנחנו כאן כדי להבטיח לכם הנאה מושלמת מן הרכישה.
לנוחותכם, בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל המידע על החלפות, החזרות וזיכויים על רכישת מוצרים מן האתר.

 

זקוקים לסיוע או מידע נוסף?

שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע
ניתן ליצור קשר בצ'אט באתר או בעמוד הפייסבוק שלנו בהודעה פרטית - לחצו כאן

 

החלפות והחזרות:

 

● ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר H&O בכל אחת מחנויות הרשת תמורת החזר כספי מלא, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית), או פתק החלפה.
● ניתן לבצע זיכויים והחלפת מוצרים בכל סניפי H&O - לחצו כאן לקבלת רשימת הסניפים. 
● החזירו את המוצרים שרכשתם כשהם תקינים, ולא נעשה בהם כל שימוש. על הפריטים להישמר באריזתם המקורית, וכשהם כוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז, וודאו שכל חלקיהם קיימים. 
● החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (ללא דמי המשלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה. 
● מוצרים שנרכשו באתר ושהם בלעדיים לאתר אינם ניתנים להחלפה, אלא רק להחזרה תמורת זיכוי או החזר כספי, בכפוף כמובן לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה. 
● במקרה שקיבלתם מוצר פגום, אנא פנו לבדיקת המוצר בכל אחד בסניפי הרשת .
●  במקרה שקיבלתם מוצר שגוי מההזמנה המקורית באתר, אנא פנו לשירות הלקוחות בצ'אט באתר .
●בעת החזרת או החלפת מוצרים תוכלו לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה. ההחזר מתבצע בהתאם לאמצעי התשלום  -שימו לב אם  שילמתם בכרטיס נטען או שובר ההחזר יהיה באמצעות זיכוי לחנויות הרשת