לפניות בנושא שירות ניתן לפנות באמצעות הצ'אט או הפייסבוק שלנו למענה מהיר

החלפות והחזרות יינתנו בסניפים. 

  

 

שיטות משלוח אפשריות הן:

משלוח חבילה עד הבית עם שליח

• משלוח חינם - בהזמנה מעל  199 ש"ח
• בהזמנה מתחת ל-199 ש"ח - עלות המשלוח היא 24 ש"ח
• המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ
• המשלוח יגיע לכל המאוחר תוך שבעה ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה

• זמני המשלוחים הם בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 21:00 וביום ו וערבי חג עד השעה 13:00

במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך
 
איסוף עצמי מסניף H&O בילו בלבד תוך 7 ימי עסקים

 

• כתובת: צומת בילו . ניתן לאסוף הזמנות בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00

• סמס יישלח לאיסוף החבילה כאשר היא תהיה מוכנה

 

• אישור על קנייה ישלח במייל בתום ההזמנה

 

 
האם אפשר לשנות כתובת למשלוח?

 

 במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בשעות הפעילות דרך הצ'ט באתר.  במידה וקיבלתם עדכון שהחבילה הגיעה לחברת המשלוחים ניתן לעדכן אותם ישירות בקישור המתקבל בהודעת SMS מחברת המשלוחים.
 

איך בודקים סטטוס משלוח? 

 

ברגע שהמשלוח יגיע לחברת המשלוחים, תתקבל הודעה לנייד שהוזן בהזמנה עם לינק למעקב אחר המשלוח

 

תנאי החזרות

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר H&O בכל אחת מחנויות הרשת תמורת החזר כספי מלא, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית או פתק החלפה
לצפייה במדיניות החזרות מלאה, לחץ כאן

 

 

 

בית ספר

 

משלוחים

לפניות בנושא שירות ניתן לפנות באמצעות הפייסבוק שלנו למענה מהיר
החלפות והחזרות יינתנו בסניפים. 
שיטות משלוח אפשריות
משלוח חבילה עד הבית עם שליח:
      • בהזמנות מהאתר העלות אינה כוללת משלוח, עלות כל משלוח של פריטי בית ספר כרוכה    בתשלום של 24 ₪ .
•    הזמנה של פריטים של בית ספר תגיע במשלוח נפרד, כלומר בהזמנה של פריטי בית ספר ופריטים שאינם של בית ספר יגיעו 2 הזמנות לבית הלקוח.
• המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ
• המשלוח יגיע לכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה
• זמני המשלוחים הם בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 21:00 וביום ו וערבי חג עד השעה 13:00
• שיחת טלפון לתיאום תיעשה 30-60 דקות טרם ההגעה
איסוף עצמי - נקודת איסוף סניף  O&H  אשקלון בלבד:
• איסוף עצמי מסניף O&H אשקלון בלבד תוך 7 ימי עסקים - כתובת: מתחם פאואר סנטר, צומת סילבר א.ת צפוני אשקלון. ניתן לאסוף הזמנות בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00
• סמס יישלח לאיסוף החבילה כאשר היא תהיה מוכנה
• אישור על קנייה ישלח במייל בתום ההזמנה

 

החזרות
מדיניות החזרות
•    לא ניתן להחזיר או להחליף חולצות שהודפס עליהן סמל בית ספר (לתשומת לבכם, צבע ההדפסה של חולצת בית הספר אינו לבחירה. צבע ההדפסה מופיע בעת בחירת צבע החולצה, מיקום הדפסת הסמל על גבי החולצה בחזה שמאל).
•    ניתן לבצע זיכויים והחלפת מוצרים בכל סניפי H&O - לחצו כאן לקבלת רשימת הסניפים.
•    ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר H&O SCHOOL  במידה ורכשתם פריטים ללא הדפסת סמל בית ספר, בכל אחת מחנויות הרשת תמורת החזר כספי מלא, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית), או פתק החלפה.
•    לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים אשר בוצעה בהם התאמה לפי בקשת הלקוח.
•    החזירו את המוצרים שרכשתם כשהם תקינים, ולא נעשה בהם כל שימוש. על הפריטים להישמר באריזתם המקורית, וכשהם כוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז, וודאו שכל חלקיהם קיימים.
•    החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (ללא דמי המשלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.
•    מוצרים שנרכשו באתר ושהם בלעדיים לאתר אינם ניתנים להחלפה, אלא רק להחזרה תמורת זיכוי או החזר כספי, בכפוף כמובן לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה.
•    במקרה שקיבלתם מוצר פגום, אנא פנו לבדיקת המוצר בכל אחד בסניפי הרשת.
•    במקרה שקיבלתם מוצר שגוי מההזמנה המקורית באתר, אנא לשירות הלקוחות במייל [email protected].
•    בעת החזרת או החלפת מוצרים תוכלו לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה.
ביטול עסקה שבוצעה באתר האינטרנט של H&O SCHOOL
● קניתם באתר H&O SCHOOL? אתם רשאים לבטל את העסקה (במידה ולא רכשתם פריטים עם הדפסת סמל בית ספר) תוך 14 יום מיום קבלת הפריטים, וזאת בכפוף לתנאים המפורטים למעלה ולהוראות חוק הגנת הצרכן.
● לא ניתן לבטל הזמנת חולצות לאחר שהודפס עליהן סמל בית ספר.
•    תוכלו לבטל את העסקה בכל אחת מהאפשרויות הבאות:
○ בעמוד הפייסבוק שלנו בהודעה פרטית - לחצו כאן
○ כתבו לנו באימייל: [email protected]
○ הודיעו לנו באחת מחנויות רשת H&O - לחצו כאן לרשימת הסניפים המלאה
•    לצורך טיפול יעיל בפנייתכם, בהודעת הביטול אנא ציינו את השם המופיע בהזמנה, מספר תעודת הזהות, מספר טלפון נייד, וצרפו חשבונית/קבלה.
•    במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או משלוח שגוי, כספכם על הפריט השגוי או הפגום יוחזר לכם בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה בנושא. עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם, ולא ייגבו דמי ביטול.
•    קיבלתם את המוצר לידיכם? החזירו אותם לכל אחד מסניפי הרשת - לחצו כאן לרשימה המלאה.
•    הרכישה באתר בכפוף לתקנון האתר.