H&O CUSTOMER SERVICE

משלוחים ואיסוף עצמי

כל מה שצריך לדעת על משלוחים, זמני אספקה, איסוף עצמי ומעקב אחר ההזמנה.

משלוח עד הבית

משלוח חינם בקנייה מעל 199 ₪

בהזמנה עד 199 ₪ – עלות המשלוח היא 24 ₪.

  • המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.
  • זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
  • השליחויות מתבצעות בימים א'–ה' בין השעות 08:00–21:00.
  • בימי ו' וערבי חג – עד השעה 13:00.
לא נמצאים בבית? ניתן לאשר לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת או במקום מוסכם. במקרה של השארת החבילה ללא נוכחות המקבל, החברה לא תהיה אחראית לאובדן או לנזק שייגרמו לחבילה, בכפוף להוראות הדין.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי מסניף H&O בילו.

כתובת צומת בילו
זמן הכנה עד 10 ימי עסקים
שעות איסוף א'–ה' 10:00–18:00
חשוב: אין להגיע לסניף לפני קבלת הודעת SMS המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.

BACK TO SCHOOL

משלוחים ואיסוף עצמי – מוצרי בית ספר

למוצרי בית ספר קיימת מדיניות משלוחים ואיסוף נפרדת.

משלוח עד הבית

עלות המשלוח היא 24 ₪ להזמנה.

  • המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.
  • זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
  • בהזמנה הכוללת מוצרי בית ספר יחד עם מוצרים נוספים מהאתר, ההזמנה עשויה להתפצל לשני משלוחים נפרדים.
  • דמי המשלוח ייגבו פעם אחת בלבד, בסך 24 ₪.
  • השליחויות מתבצעות בימים א'–ה' בין השעות 08:00–21:00 ובימי ו' וערבי חג עד השעה 13:00.

איסוף עצמי – מוצרי בית ספר

איסוף עצמי של מוצרי בית ספר מתבצע מסניף H&O אשקלון בלבד.

כתובת מתחם פאואר סנטר, צומת סילבר, א.ת. צפוני אשקלון
זמן אספקה עד 14 ימי עסקים
שעות איסוף א'–ה' 10:00–18:00
הודעת SMS תישלח כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. אין להגיע לסניף לפני קבלת ההודעה.

מעקב ושינוי כתובת

איך בודקים את סטטוס המשלוח?

לאחר שהחבילה תועבר לחברת המשלוחים, תישלח הודעת SMS למספר הטלפון שהוזן בהזמנה ובה קישור למעקב אחר המשלוח.

אפשר לשנות את כתובת המשלוח?

כל עוד ההזמנה טרם הועברה לחברת המשלוחים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הצ'אט באתר ולבקש לעדכן את הכתובת.

לאחר העברת החבילה לחברת המשלוחים, ניתן לבדוק אפשרות לשינוי הכתובת ישירות דרך הקישור שיישלח בהודעת ה-SMS.

צריכים עזרה עם ההזמנה?

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם באמצעות הצ'אט באתר.

משלוחים

 

 


לפניות בנושא שירות ניתן לפנות באמצעות הצ'אט או הפייסבוק שלנו למענה מהיר


שיטות משלוח אפשריות הן:


משלוח חבילה עד הבית עם שליח


   שימו לב: מדיניות המשלוחים ומינימום הרכישה המפורטים להלן אינם חלים על מוצרי בית ספר. למוצרי בית ספר קיימת מדיניות משלוחים נפרדת המפורטת מטה.
• משלוח חינם - בהזמנה מעל 199 ₪ 
• בהזמנה מתחת ל-199 ש"ח - עלות המשלוח היא 24 ש"ח
• המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ
• המשלוח יגיע עד 8 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה
• זמני המשלוחים הם בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 21:00 וביום ו וערבי חג עד השעה 13:00 
במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר ו/או עקיף, אובדן או נזק תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות החברה על פי דין.
 
איסוף עצמי מסניף H&O בילו בלבד תוך 8 ימי עסקים

• כתובת: צומת בילו. ניתן לאסוף הזמנות בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00
הודעת סמס תישלח לאיסוף החבילה כאשר היא תהיה מוכנה
 
• אישור על קנייה ישלח במייל בתום ההזמנה
 
 
האם אפשר לשנות כתובת למשלוח?
 
 במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בשעות הפעילות דרך הצ'ט באתר.  במידה וקיבלתם עדכון שהחבילה הגיעה לחברת המשלוחים ניתן לעדכן אותם ישירות בקישור המתקבל בהודעת SMS מחברת המשלוחים.
 
איך בודקים סטטוס משלוח? 
 
ברגע שהמשלוח יגיע לחברת המשלוחים, תתקבל הודעה לנייד שהוזן בהזמנה עם לינק למעקב אחר המשלוח

  
חולצות בית ספר
משלוחים

משלוח חבילה עד הבית עם שליח  -  24 ₪ .
• הזמנות המשלבות מוצרי  בית ספר ומוצרים אחרים באתר יפוצלו לשני משלוחים נפרדים עם חיוב נפרד לכל משלוח.
• המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ
• המשלוח יגיע עד 8 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה
• זמני המשלוחים הם בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 21:00 וביום ו וערבי חג עד השעה 13:00

איסוף עצמי - נקודת איסוף סניף   h&o אשקלון בלבד:
• איסוף עצמי מסניף h&o אשקלון בלבד תוך 7 ימי עסקים - כתובת: מתחם פאואר סנטר, צומת סילבר א.ת צפוני אשקלון. ניתן לאסוף הזמנות בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00
• הודעת סמס תישלח לאיסוף החבילה כאשר היא תהיה מוכנה
• אישור על קנייה ישלח במייל בתום ההזמנה
 
 

 

var widgetOptions = { apiKey: "8eb18cfe-eb80-4c0a-b884-b07771cb0ec1", snippetId: "b5c0c0e15cbd10b1d9ca" }; (function (n) { var u = function () { GlassixWidgetClient && typeof GlassixWidgetClient == "function" ? (window.widgetClient = new GlassixWidgetClient(n), widgetClient.attach(), window.glassixWidgetScriptLoaded && window.glassixWidgetScriptLoaded()) : f() }, f = function () { r.onload = u; r.src = "https://cdn.glassix.net/clients/widget.1.2.min.js"; i.parentNode.removeChild(t); i.parentNode.insertBefore(r, i) }, i = document.getElementsByTagName("script")[0], t = document.createElement("script"), r; (t.async = !0, t.type = "text/javascript", t.crossorigin = "anonymous", t.id = "glassix-widget-script", r = t.cloneNode(), t.onload = u, t.src = "https://cdn.glassix.com/clients/widget.1.2.min.js", !document.getElementById(t.id) && document.body) && (i.parentNode.insertBefore(t, i), t.onerror = f) })(widgetOptions) window.interdeal = { sitekey : "ad1ee37471059102201dfa1ff6e323e4", Position : "Right", Menulang : "HE", domains : { js : "https://js.nagich.co.il/", acc : "https://access.nagich.co.il/" }, btnStyle : { color : { main : "#122231", second : "#fff" }, vPosition : ["80%","15%"], scale : ["0.6","0.5"], icon : { type : 10, shape : "circle", outline : true } } }; (function(doc, head, body){ var coreCall = doc.createElement('script'); coreCall.src = "https://js.nagich.co.il/core/4.3.9/accessibility.js"; coreCall.defer = true; coreCall.integrity = "sha512-PwYfxqafrDop1rGZzqR2FQrhosL53Fv7a7ZBm88twF8rnrEiLnC5fvxgaDNz3oReztL4Hp5mP8XaUeRbV9Rp6A=="; coreCall.crossOrigin = "anonymous"; coreCall.setAttribute("data-cfasync", true ); body? body.appendChild(coreCall) : head.appendChild(coreCall); })(document, document.head, document.body); (function(doc, head, body){ var s = doc.createElement("script"); s.src = "https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.6.3/jquery.min.js"; s.defer = true; body? body.appendChild(s) : head.appendChild(s); })(document, document.head, document.body); (function(doc, head, body){ var s = doc.createElement("script"); s.src = "https://cloudfront.barilliance.com/h-o.co.il/cbar.js.php"; s.defer = true; body? body.appendChild(s) : head.appendChild(s); })(document, document.head, document.body);